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Le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception des produits, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation.

Toutefois, selon l’article L 121-20-2 du même Code, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les articles brodés d’un prénom ne seront par conséquent, ni repris, ni échangés.

Pour user de son droit de rétractation, le client devra notifier de manière claire sa volonté, en envoyant une déclaration à l’adresse suivante : [email protected]

Le client est tenu de renvoyer le produit faisant l’objet de la rétractation dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivants la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour du/des produit(s) faisant l’objet de la rétractation sont entièrement à la charge du client.

Le(s) produit(s) concerné(s) devra/ont être retourné(s) dans leur emballage d’origine, leur état d’origine, non portés et non lavés. Les produits seront inspectés dès réception.